Piegāde un atgriešana

1. Piegāde

1.1. Pasūtījumu apstrādes laiks

Pasūtījumi tiek pārskatīti un nosūtīti 1–2 darba dienu laikā pēc maksājuma apstiprinājuma saņemšanas. Pasūtījumi, kas veikti brīvdienās vai svētku dienās, tiek apstrādāti nākamajā darba dienā.

1.2 Piegādes valstis un piegādātāji

Mēs veicam piegādi uz šādām valstīm:

• Latvija: Omniva, DPD, Latvijas Pasts (pakomāti, kurjera piegāde)
• Eiropas Savienība: DPD, UPS (kurjera piegāde ar izsekošanu)
• Citas valstis: lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz info@aquaplants.biz, lai saņemtu individuālu piedāvājumu

Visas sūtījums tiek nosūtīts ar izsekošanas numuru, kuru mēs nosūtām pircējam pa e-pastu, tiklīdz sūtījums tiek nodots piegādātājam.

1.3. Piegādes izmaksas un piegādes laiks

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas norēķinos, pamatojoties uz pasūtījuma kopējo svaru un piegādes valsti. Precīza summa tiks parādīta pirms maksājuma veikšanas.

Aptuvenais piegādes laiks:

• Latvijā: 1–3 darba dienas
• EU valstīs: 3–7 darba dienas

Piegādes laiki ir indikatīvi un neietver muitas apstrādi ārpus EU valstīm.

1.4. Dzīvo augu iesaiņošana

Dzīvie ūdensaugi ir ātri bojājamas preces. Mēs tos iesaiņojam ar profesionālu rūpību — mitru izolāciju, dzesēšanas vai sildīšanas elementus atkarībā no sezonas, un drošu aizsardzību pret mehāniskiem bojājumiem. Neskatoties uz visiem mūsu centieniem, piegādes laiks, kas pārsniedz 5 dienas, var ietekmēt augu stāvokli, tāpēc mēs, kad vien iespējams, nosūtām pasūtījumus nedēļas sākumā.

2. Atgriešana un atsaukšanas tiesības

2.1. Jūsu atteikšanās tiesības (Eiropas Savienības direktīva 2011/83/EU)

Saskaņā ar Eiropas Savienības patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktiem, Jums ir tiesības atteikties no pirkuma, neatsakoties no iemesla, 14 dienu laikā kopš preces saņemšanas.

Lai izmantotu šīs tiesības, lūdzu, informējiet mūs par savu lēmumu, iesniedzot skaidru paziņojumu uz e-pastu info@aquaplants.biz. Varat izmantot zemāk esošo atteikšanās veidlapu, taču tās izmantošana nav obligāta.

2.2 Izņēmums attiecībā uz ātri bojājamām precēm — dzīviem augiem

Saskaņā ar Direktīvas 2011/83/EU 16. pantu un Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, atteikšanās tiesības neattiecas uz precēm, kas ātri bojājas vai zaudē derīgumu.

Dzīvie ūdensaugi ietilpst šajā izņēmumā, jo tie nepieciešamai nepārtrauktai aprūpei (gaisma, ūdens, temperatūra) un to stāvoklis būtiski mainās pēc nosūtīšanas. Tādēļ dzīvus augus pēc to nosūtīšanas nevar atgriezt un saņemt atmaksu, izņemot gadījumus, kad tie ierodas bojāti vai neatbilst pasūtījumam.

2.3 Nepārkāpjamo preču atgriešana

Preces, piemēram, iekārtas, piederumi, substrāti, mēsli un sausi produkti, var atgriezt 14 dienu laikā, ja tās nav izmantotas un atrodas pārdošanai atkal piemērotā stāvoklī oriģinālajā iepakojumā.

Atgriešanas kārtība:

1. Sazinieties ar mums uz info@aquaplants.biz, norādot sava pasūtījuma numuru un preces, kuras vēlaties atgriezt.
2. Mēs sniegsim atgriešanas instrukcijas un atgriešanas adresi.
3. Nosūtiet preces atpakaļ ar sekotājpakalpojumu. Atgriešanas piegādes izmaksas sedz pircējs.
4. Pēc tam, kad esam saņēmuši un pārbaudījuši preces, mēs atmaksājam pirkuma cenu, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi, 14 dienu laikā.

2.4 Bojaūti vai nepareizi piegādāti pasūtījumi

Ja Jūs saņemat bojaūtu sūtījumu vai preces, kas neatbilst Jūsu pasūtījumam, lūdzam sazināties ar mums 48 stundu laikā pēc piegādes, pievienojot iepakojuma un produkta fotogrāfijas. Mēs vai nu nomainīsim preci, vai pilnībā atmaksāsim Jūsu pirkumu, ieskaitot atgriešanas piegādes izmaksas, ja tādas attiecas.

Ja piegādātie dzīvie augi ir acīm redzami bojāti, atmaksas vai preces nomaiņai nepieciešami fotogrāfiski pierādījumi, kas uzņemti piegādes dienā.

2.5 Naudas atmaksa

Apstiprinātā naudas atmaksa tiek apstrādāta 14 dienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas (vai prasības apstiprināšanas bojātu dzīvo augu gadījumā). Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi, kas tika izmantota apmaksas brīdī.

3. Kontakti

Ja Jums ir jautājumi par piegādi vai atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums:

KINEMATOGRĀFS VOLOŠINA IU
Spīdolas iela 1-2, Liepāja, LV-3402, Latvia
Reģ. nr. / PVN: LV-42102002087
E-pasts: info@aquaplants.biz
Tālrunis / WhatsApp: +371 27510400

4. Parauga atsaukšanas veidlapa

(Aizpildiet un atgrieziet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atsaukt līgumu.)

Kam: KINEMATOGRĀFS VOLOŠINA IU, Spīdolas iela 1-2, Liepāja, LV-3402, Latvia, info@aquaplants.biz

Es/Mēs (*) ar šo paziņoju, ka es/mēs (*) atsaucam savu līgumu par šādu preču (*)/pakalpojuma (*) pārdošanu:

Pasūtīts (*)/saņemts (*):
Patērētāja(-u) vārds(-i):
Patērētāja(-u) adrese(-es):
Patērētāja(-u) paraksts(-i) (tikai ja šī veidlapa tiek iesniegta papīra formā):
Datums:

(*) Izdzēsiet pēc nepieciešamības.