Piegāde

Piegāde

Visus pasūtījumus vietnē aquaplants.biz nosūtām no mūsu noliktavas Liepājā, Latvijā. Tā kā mēs nosūtām dzīvas akvārija augus, katra sūtījums tiek iepakots, lai nodrošinātu augu drošību pārvadāšanas laikā. Informācija par iepakojumu, piegādes zonām, piegādes laikiem, maksām un piegādes problēmām ir sniegta zemāk.

1. Nosūtīšanas termiņš

Pasūtījumi, kas iesniegti pirms 12:00 EET darba dienā, parasti tiek nosūtīti tajā pašā dienā. Pasūtījumi, kas iesniegti pēc 12:00 EET, brīvdienās vai Latvijas valsts svētkos, tiek nosūtīti nākamajā darba dienā. Dzīvo augu pasūtījumi tiek nosūtīti tikai no pirmdienas līdz trešdienai, lai sūtījums nedegtu kurjera nodaļā nedēļas nogalē.

2. Pārvadātājs un pakalpojumi

Visus pasūtījumus piegādā UPS. Mēs izmantojam divus pakalpojumus:

  • UPS Standard — autopārvadājumi, tiek izmantoti visām Eiropas Savienības valstīm un Apvienotās Karalistes kontinentālajai daļai.
  • UPS Express Saver — aviopārvadājumi, tiek izmantoti Eiropas valstīm ārpus EU (Šveice, Norvēģija, Islande, Lihtenšteina), Eiropas salām, kur Standard nav pieejams (Kipra, Malta, Azoru salas, Madeira, Kanāriju salas, Seūta, Melilja), un aizjūras galamērķiem (Amerikas Savienotās Valstis, Kanāda, Honkonga, Malaizija, Izraēla).

Katrs sūtījums saņem izsekošanas numuru pa e-pastu, tiklīdz kurjers to saņem. Sūtījumu var izsekot vietnē ups.com.

3. Piegādes termiņi

Zemāk norādītie piegādes termiņi attiecas pēc pasūtījuma nosūtīšanas. Piegādes laiks tiek skaitīts darba dienās.

  • Latvija, Lietuva, Igaunija (UPS Standard) — 1–2 darba dienas
  • Pārējās EU valstis (UPS Standard): Polija, Vācija, Somija, Zviedrija, Dānija, Čehija, Slovākija, Austrija, Ungārija, Beļģija, Nīderlande, Luksemburga, Francija, Itālija, Spānijas kontinentālā daļa, Portugāles kontinentālā daļa, Īrija, Grieķija, Rumānija, Bulgārija, Horvātija, Slovēnija — 7–10 darba dienas
  • Apvienotā Karaliste — pēc izvēles norēķinu posmā: UPS Standard 7–14 darba dienas vai UPS Express Saver 2–3 darba dienas
  • Eiropa ārpus EU (UPS Express Saver): Šveice, Norvēģija, Islande, Lihtenšteina — 2–4 darba dienas, atkarībā no muitas formalitātēm
  • Eiropas salas ārpus Standard (UPS Express Saver): Kipra, Malta, Azoru salas, Madeira, Kanāriju salas, Seūta, Melilja — 2–4 darba dienas. Piegādes tarifi uz salām ir ievērojami augstāki nekā uz kontinentālajām adresēm.
  • Aizjūras galamērķi (UPS Express Saver): Amerikas Savienotās Valstis, Kanāda, Honkonga, Malaizija, Izraēla — 5–10 darba dienas, atkarībā no muitas formalitātēm

Augstās sezonas laikā (pavasarī un agri vasarā) pārvadātāja piegādes laiks var būt par 1–2 dienām ilgāks. Mēs nekad neizsūtām dzīvos augus ceturtdienās vai piektdienās, jo uzglabāšana UPS noliktavā nedēļas nogalē kaitē augiem.

4. Attālās zonas un teritorijas

Attāliem galamērķiem tiek piemērotas papildmaksas un ilgāki piegādes termiņi. Precīza summa tiek parādīta norēķinu posmā.

  • Zona 5 — Azoru salas (PT), Kipra, Madeira (PT), Malta
  • Zona 6 — Fēru salas (DK), Gibraltārs (UK), Islande, Kanāriju salas (ES), Melilja (ES), Seūta (ES), Normandijas salas — Gērnzija (GG) un Džersija (JE)
  • Grenlande (DK) — tikai akvārija kopšanas preces (dzīvos augus nenosūtām). UPS aviopārvadājumi nav pieejami (ledāju dēļ trūkst piemērotas nosēšanās infrastruktūras). Piegāde tiek veikta ar jūras kravu pārvadājumiem, piegādes laiks 2–3 nedēļas.

5. Prasības piegādes adresei

Mēs nosūtām pasūtījumus tikai uz fizisku adresi ar ielas nosaukumu un mājas numuru — fiziskai personai vai reģistrētam uzņēmumam. Mēs nenosūtām uz pasta abonementa kastēm (PO-box), pasta pāradresācijas pakalpojumiem, militārajām bāzēm un pasta kompleksiem bez reālas fiziskās atrašanās vietas. Ja UPS nevar piegādāt sūtījumu uz reālu adresi, tas tiek atgriezts mūsu noliktavā, un par atkārtotu nosūtīšanu tiek piemērota atsevišķa piegādes maksa.

Tas ir īpaši svarīgi adresēm NATO valstīs: personāls, kas reģistrēts Apvienotajā Karalistē vai ASV, faktiski var atrasties aizjūras salās vai attālos objektos. Pasta kaste ar britu adresi, ja saņēmējs faktiski atrodas, piemēram, Seišelu salās, automātiski nonāk UPS 10. zonā, un sūtījums tiek atgriezts nosūtītājam. Tāpēc mēs pieņemam tikai adreses ar reālu ielu, mājas numuru un pasta indeksu.

6. Piegādes maksa

Piegādes maksa tiek automātiski aprēķināta norēķinu posmā, ņemot vērā piegādes adresi un sūtījuma kopējo svaru — nevis par vienību. Viegli sūtījumi (dzīvie augi sver aptuveni 0,5 kg) ir ievērojami lētāki par smagiem (substrāti aptuveni 9 kg par maisu, akvāriju aprīkojums). Piemēram, trīs maisi substrāta (27 kg kopā) uz aizjūras valstīm var maksāt ievērojami vairāk nekā augu sūtījums uz to pašu adresi. Galīgā summa vienmēr tiek parādīta pirms maksājuma veikšanas, tāpēc pārsteigumu nav. Bezmaksas piegādes akcijas, ja tādas ir pieejamas, tiek paziņotas mājas lapā.

7. Dzīvo augu iepakošana

Katrs sūtījums tiek iesaiņots divslāņu kartona kastē ar termoizolācijas izolāciju. Augi tiek ietīti mitrā sūna sfagnumā un individuāli iesaiņoti maisiņos, lai saglabātu mitrumu. Temperatūrā zem +3 °C vai virs +28 °C mēs pievienojam sūtījumam sildīšanas paketi vai dzesēšanas paketi bez papildu maksas. Ja prognoze galamērķī uzrāda ekstrēmus laika apstākļus paredzamajā piegādes dienā, mēs aizkavējam nosūtīšanu par 1–2 dienām un informējam Jūs pa e-pastu — tas aizsargā augus.

8. Daļēja piegāde

Ja viens vai vairāki Jūsu pasūtījuma preces pagaidām nav pieejamas noliktavā, mēs Jūs informēsim 24 stundu laikā un vienosimies par daļēju piegādi vai piegādes aizkavi. Mēs nekad nesadalām pasūtījumu divās sūtījumos bez Jūsu piekrišanas, jo par katru sūtījumu tiks piemērota atsevišķa piegādes maksa.

9. Piegādes problēmas

Ja sūtījums ierodas ar acīmredzamiem bojājumiem, lūdzu, atteicieties to pieņemt vai atzīmējiet bojājumu kurjera dokumentā un sazinieties ar mums e-pastā info@aquaplants.biz 48 stundu laikā, pievienojot fotogrāfijas. Ja augi ierodas sliktā stāvoklī transportēšanas kavējuma dēļ, lūdzu, arī sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc piegādes. Mēs organizēsim preces aizstāšanu vai naudas atmaksu — sīkāku informāciju skatiet mūsu Piegādes un atgriešanas politikā.

10. Adreses ārpus EU

Saņēmējs par adresēm ārpus Eiropas Savienības ir atbildīgs par visiem muitas nodokļiem, importa PVN un izlaišanas nodevām, kuras tiek iekasētas galamērķa valstī. Mēs nevaram paredzēt šīs izmaksas. Lūdzu, pirms pasūtīšanas sazinieties ar savu vietējo muitas iestādi attiecībā uz dzīvajiem augiem — dažas valstis prasa fitosanitāro sertifikātu, ko mēs izsniedzam papildu maksas veidā pēc pieprasījuma.

11. Galamērķi, uz kuriem mēs nepiegādājam

Pašreiz mēs nepiegādājam uz Krieviju, Baltkrieviju un Ukrainu. UPS Standard uz šīm valstīm nav pieejams (tās neietilpst Eiropas Savienībā), un regulāra aviopārvadājumu satiksme no Latvijas nav iespējama notiekošā kara dēļ. Par jebkurām izmaiņām paziņosim mājas lapā, tiklīdz situācija to ļaus.

Mēs arī nenosūtām uz Sanmarīno. Lai gan Sanmarīno ģeogrāfiski atrodas Itālijas teritorijā, tās muita pieprasa īpašu deklarāciju (veidlapa 2), kas nav pieejama standarta UPS procedūrā. Ja Jūsu piegādes adrese ir Sanmarīno, lūdzu, norādiet adresi Itālijā, uz kuru var nosūtīt pasūtījumu.

Kontakti

Jebkuri jautājumi par jau nosūtītu pasūtījumu: info@aquaplants.biz vai WhatsApp +371 27510400. Atbildam vienas darba dienas laikā.